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Candidaturas encerradas

ASSISTENTE DE SUPORTE DE TI - LAGOA DA PRATA/ BELO HORIZONTE/MG

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Descrição da vaga

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

Responsabilidades e atribuições

  • Atender chamados de Nível 1 via ferramenta de service desk.
  • Executar procedimentos como desbloqueios de usuário, reset de senha e orientações básicas de sistemas.
  • Registrar, classificar e encaminhar corretamente os chamados.
  • Acompanhar a resolução e manter o usuário informado sobre o status.
  • Alimentar e consultar base de conhecimento para resoluções.
  • Identificar e reportar reincidências e oportunidades de melhoria.
  • Apoiar no checklist de acessos para colaboradores (entrada e saída).
  • Seguir os acordos de nível de serviço (OLAs) definidos pela equipe.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior em andamento em TI, Engenharia da Computação ou áreas afins;
  • Mínimo 6 meses de vivência em suporte técnico ou área de TI;
  • Experiência prévia com atendimento de TI, suporte técnico ou help desk.
  • Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Diferenciais


  • Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow etc.).
  • Experiência prévia com atendimento de TI, suporte técnico ou help desk
  • Certificação ITIL Foundation.

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de saúde Unimed por adesão;
  • Plano Odontológico por adesão;
  • Loja virtual para compra de produtos com desconto;
  • Leite em Pó para filhos de colaboradores de 1 á 5 anos;
  • Plataformas de cursos;
  • Seguro de Vida em grupo;
  • PLR conforme atingimento de metas.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: TESTE – FIT CULTURAL ALVOAR LÁCTEOS
  3. Etapa 3: ENTREVISTA COM RH
  4. Etapa 4: ENTREVISTA COM GESTOR
  5. Etapa 5: PRÉ CONTRATAÇÃO
  6. Etapa 6: Contratação

Paixão pelo leite, pelo campo e pelas pessoas.

A paixão pelo leite, pelo campo e pelo trabalho fez com que duas grandes marcas de laticínios, Betânia e Embaré, embarcassem no fortalecimento do universo lácteo e consolidassem essa nossa união prospera: a Alvoar Lácteos.

 

Ir além, transformar e alcançar voos mais altos. A força das nossas raízes, a simplicidade do nosso trabalho e a eficiência da nossa execução promovem a garantia da nossa visão: "Somos mais que produtos que alimentam o corpo." Somos mais de 4 mil colaboradores em 9 fábricas e 10 centros de distribuição, um portfólio completo de lácteos com mais de 200 produtos em milhares de pontos de venda espalhados por todo Brasil e em mais de 45 países.

 

Nosso Propósito: Dar asas às nossas raízes para fortalecer o universo lácteo.

Valores: A cada manhã uma nova oportunidade para crescer, Simplicidade para fazer, eficiência para executar, Só é negócio bom se for bom para todo mundo e Juntos voamos mais alto. 



Seja bem-vindo à Alvoar Lácteos. #JuntosVoamosMaisAlto