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ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

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Descrição da vaga

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

 #VemSerAlvoarLácteos

Responsabilidades e atribuições

  • Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
  • Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.
  • Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.
  • Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
  • Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
  • Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.



Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
  • Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
  • Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;
  • Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;
  • Disponibilidade de viagens;
  • Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale refeição ou alimentação;
  • Vale Transporte ;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Parcerias com instituições;
  • Plano de saúde UNIMED;
  • Plano Odontológico por adesão;
  • Cesta com 16 litros de leite;
  • Loja virtual para compra de produtos com desconto;
  • PLR conforme atingimento de metas

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: TESTE – FIT CULTURAL ALVOAR LÁCTEOS
  3. Etapa 3: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
  4. Etapa 4: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial
  5. Etapa 5: ENTREVISTA COM RH
  6. Etapa 6: ENTREVISTA COM GESTOR
  7. Etapa 7: PRÉ CONTRATAÇÃO
  8. Etapa 8: Contratação

Paixão pelo leite, pelo campo e pelas pessoas.

A paixão pelo leite, pelo campo e pelo trabalho fez com que duas grandes marcas de laticínios, Betânia e Embaré, embarcassem no fortalecimento do universo lácteo e consolidassem essa nossa união prospera: a Alvoar Lácteos.

 

Ir além, transformar e alcançar voos mais altos. A força das nossas raízes, a simplicidade do nosso trabalho e a eficiência da nossa execução promovem a garantia da nossa visão: "Somos mais que produtos que alimentam o corpo." Somos mais de 4 mil colaboradores em 9 fábricas e 10 centros de distribuição, um portfólio completo de lácteos com mais de 200 produtos em milhares de pontos de venda espalhados por todo Brasil e em mais de 45 países.

 

Nosso Propósito: Dar asas às nossas raízes para fortalecer o universo lácteo.

Valores: A cada manhã uma nova oportunidade para crescer, Simplicidade para fazer, eficiência para executar, Só é negócio bom se for bom para todo mundo e Juntos voamos mais alto. 



Seja bem-vindo à Alvoar Lácteos. #JuntosVoamosMaisAlto

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